Consultora de Bienestar

Opción YO

Date: 4 days ago
City: Miami, Florida
Contract type: Full time
¿Te gustaría tener un trabajo con propósito? Únete a nuestro equipo

Esta es tu oportunidad de transformar vidas en una de las empresas de más alto crecimiento en la industria de salud mental a nivel mundial. En Opción Yo, no solo te ofrecemos un trabajo, sino una oportunidad de formar parte de un equipo pionero en impulsar el bienestar emocional y mejorar la calidad de vida de la comunidad hispana y latinoamericana globalmente. Somos una compañía Endeavor, con un Board of Advisors compuesto por profesionales mundialmente reconocidos por sus trayectorias en diferentes áreas.

En Opción Yo, apostamos por formar vínculos a largo plazo con nuestros colaboradores. Que compartan nuestro propósito de llevar bienestar a todas las personas del mundo.

Únete a nosotros, vive una vida de propósito, y marca la diferencia en la vida de los demás.

Responsabilidades

  • Realizar el proceso de onboarding para nuevos clientes vía videollamada, llamadas telefónicas u otros medios.
  • Hacer seguimiento continuo a los clientes, atendiendo a sus necesidades y resolviendo cualquier inquietud.
  • Coordinar cambios y reasignaciones de profesionales a los clientes cuando sea necesario.
  • Recomendar y coordinar la complementación de servicios según las necesidades del cliente.
  • Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para garantizar su satisfacción y lealtad.
  • Recopilar y analizar feedback de los clientes para mejorar continuamente los procesos y servicios.
  • Colaborar con otros departamentos para asegurar una atención integral y de calidad.

Requisitos

  • Título universitario en Administración de Empresas, Relaciones Públicas o áreas afines.
  • Formación en Coaching (deseable pero no excluyente).
  • Mínimo 2 años de experiencia en onboarding con clientes, reuniones 1 a 1 con clientes B2C (presencial o virtual).
  • Experiencia utilizando CRM y herramientas de atención al cliente.
  • Manejo de herramientas de Gsuite.

Condiciones

  • Full time:
    • Lunes a Viernes 14:00 a 23:00 pm (hora de Miami). Sábados libres.
    • Domingos de 09:00 am a 14:00 pm (hora de Miami)
  • 100% remoto
  • Ofrecemos capacitación constante para todo el equipo.
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